武陵源新聞網3月29日訊(記者鄧道理)“謝謝你們的熱心幫助，讓我的幾萬元團款又回來了!等兩天我送完這個旅游團，要給環保客運送一面感謝的錦旗!”3月27日下午5時，一名張姓導游員緊緊握住張家界景區環保客運公司駕駛員王崗的手一再表示。

　　事情的經過是這樣的，當日下午4時許，張姓導游員急急匆匆從景區標志門外跑到環保車調度室哭泣著說：她的一個黑色提包丟了，里面有兩萬多元團款、銀行卡，還有客人身份證，有可能丟在環保車上了。景區環保車調度室工作人員一邊安慰這名粗心的導游，一邊將該導游反映情況報告給公司總監控室。根據張姓導游員提供的信息，景區環保客運公司通知所有運行在崗的駕駛員對車廂進行一次排查。大約半小時后，正運行在索溪湖路段的駕駛員王崗反饋信息稱：黑色提包找到了，從里面的物品判斷應該就是張姓導游員的。此后經過清點，提包內共有現金2.78萬元，銀行卡一張，身份證16張，與張姓導游員丟失物品內容一致。接過分文不少的提包后，一度驚慌失措的張姓導游員臉上終于露出了笑容。

　　張家界景區環保客運公司負責人表示，“服務游客、有求必應” 一直是公司秉承的服務理念。導游員是引導游客從事旅游活動的主力軍，遇到了困難公司同樣會及時提供幫助。