二、如在某旅行社設(shè)的門點(diǎn)（即分銷點(diǎn)）買票的話，要確認(rèn)其是否掛靠在該旅行社，是否有一照兩證，即營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、質(zhì)量保證金繳納證書（一般均為復(fù)印件）。質(zhì)量保證金是表明該旅行社向旅游局交納了一定的保證金。如果旅行者與其發(fā)生爭執(zhí)，而旅行社又不服處理，旅游局可從保證金中強(qiáng)行扣款賠給旅行者。此外，這些門點(diǎn)應(yīng)貼有投訴電話和咨詢電話提示，游客亦可通過電話確認(rèn)。

　 三、凡正規(guī)旅行社均要與游客簽訂旅游服務(wù)合同，合同中涉及了旅行過程中的諸多細(xì)節(jié)，如日程、交通工具及標(biāo)準(zhǔn)、住宿、用餐等等。雙方簽字蓋章生效后，游客可依此投訴。發(fā)給游人團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表、質(zhì)量跟蹤調(diào)查表。